Köpvillkor

6. Returer

6.1 Retur vid Ångerrätt av Konsument

6.1.1 Returprocessen

Följande villkor gäller om du vill ångra ditt köp och returnera en produkt: Skicka aldrig in en produkt innan du får din anmälan om ångerrätt bekräftad från oss. Du kan returnera produkten till Albion och erhålla en återbetalning för den returnerade produkten på vår Servicesida inom 14 kalenderdagar från den dag då du fått varan i din besittning. När vi mottagit din anmälan, bekräftar vi densamma och meddelar samtidigt hur returen ska genomföras. Returnera inte varan innan vi bekräftat din anmälan! Varan måste skickas tillbaka till Albion inom 14 dagar från den dag vi bekräftat mottagandet av din anmälan. Notera att du måste bifoga kvitto från ditt köp om du vill nyttja din ångerrätt. Återbetalning görs inom 14 dagar räknat från den dag den returnerade varan ankommit vårt lager.

När du returnerar en produkt till Albion så kan du välja att få en retursedel utskriven från oss. När du väljer detta alternativ så drar Albion ett belopp för fraktkostnaden för varje artikel i din order. Kostnaden per artikel är: 

Väljer du att inte få en retursedel utskriven av Albion Nordic så måste du sköta frakten själv. Försändelsen måste då skickas som företagspaket och levereras direkt till Albion Nordic AB, Traktorgatan 2, 745 37 Enköping. Det är viktigt att du anger ditt ordernummer som referens eller godsmärkning. Var god notera att Albion inte under några omständigheter hämtar ut paket skickade till ombud eller terminal. Väljer du detta alternativ så står du för alla kostnader associerade till returfrakten.

6.1.2 Varans skick & klassificeringen hygienprodukter

Produkten ska returneras i sin originalförpackning, vara oanvänd och i originalskick (fabriksny).

Om förpackningen måste tejpas innan returen, måste tejpen vara transparent. Om produkten används, är smutsig, saknar originalförpackning, kablage, manualer eller att förpackningen tejpats med annan tejp än vad som angetts i dessa villkor kan avdrag för värdeminskning göras på det belopp vi återbetalar till dig.

Om en produkt levererats av misstag, är ofullständig eller trasig och du anser att du är berättigad till ett byte eller reparation, ring du Albion på 0171 66 33 00 mellan 08:00 och 16:00 måndag till fredag eller fyll i returformuläret på Gtechstore.se. I den händelse att du är berättigad till ett byte eller reparation tillämpas inte några fraktkostnader för dig.

6.1.3 Ej upphämtade leveranser

Albion tar betalt för ej hämtad försändelse, dvs ombudsretur. Vi tar betalt per ej hämtad artikel i din order. Kostnaden per artikel är som följer: . Dessa kostnader drar vi av innan vi återbetalar beloppet för din order. Vid händelse av ombudsretur aktiveras kundens ångerrätt och kund får tillbaka kostnaden för produkterna med dessa avdrag per artikel.

6.1.4 Företagskunder

Ovan nämnda returvillkor gäller enbart för konsumenter. Vid företagsköp gäller ej öppet köp och vi erbjuder ingen möjlighet att nyttja ångerrätten.

6.2 Retur vid garantiärende

Steg att följa för att begära en återbetalning och ordna en retur av din köpta produkt vid garantiärenden:

(1) Gör en felanmälan av din produkt på Serviceavdelningen på denna hemsida.

(2) Albion Nordic arrangerar därefter att produkterna hämtas upp av en speditör. Beroende på speditör kan du ombes kontakta dem eller, för större föremål, rings du upp för att avtala en upphämtningstid

(3) Innan du returnerar produkter måste du kontrollera att du har:

• Fått ett godkännande för retur från Albion Nordic AB
• Packat ned alla tillbehör, garantiinformation och annat material som medföljde om du inte meddelats annat;
• Använt allt originalförpackningsmaterial;
• Tydligt angett returadressen och ordernumret på emballaget;
• Förseglat förpackningen ordentligt.

(4) Genom att följa dessa steg bidrar du till att produkterna ankommer till rätt destination och i gott skick utan dröjsmål. Lägg märke till att underlåtenhet att följa denna procedur kan leda till att de returnerade produkterna avvisas vid mottagning och att du förlorar din rätt till återbetalning.

(5) Lägg märke till att Albion Nordic förbehåller sig rätten att avvisa alla produkter som inte returneras enligt ovanstående villkor.

7. Transportskador

Undersök din vara direkt när du tar emot den och säkerställ att varan fungerar tillfredsställande. Om du upptäcker en skada på kartongen/varan kan du be transportören att ta tillbaka varan direkt. Synlig fraktskada skall anmälas direkt till transportören vid mottagandet eller uthämtning av varan. Dold fraktskada skall anmälas till oss inom 3-dagar. Det är viktigt att du behåller allt emballage. Anmäls inte skadan till oss och fraktbolag utgår ingen ersättning.

8. Felexpedierad vara

Om du har fått en felexpedierad vara ska du inom 14 dagar kontakta oss. Om en vara är felexpedierad står vi för returfrakten.

Vi vill helst att produkten förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och med eventuella tillbehör. Kvitto eller faktura ska också medsändas. Även varor som följer på köpet ska självklart också returneras. Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar original/produktförpackning. Vid eventuell retur bör då detta ytteremballage eller likvärdigt emballage användas. För att underlätta hanteringen ser vi gärna att du använder en blankett innan du skickar varan i retur till oss. Då hjälper vi dig att skicka varan till rätt plats och att du får en säker återbetalning.

8. Ansvar

ENLIGT DETTA AVTAL ANSVARAR ALBION NORDIC AB INTE FÖR EVENTUELLA INTÄKTSFÖRLUSTER, FÖRLORAD VINST, FÖRLORADE AVTAL, FÖRLORADE DATA ELLER FÖR ANDRA UPPKOMNA INDIREKTA SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER ANDRA SKADOR, ORSAKADE AV ÅTALBAR HANDLING (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET), BROTT MOT AVTAL ELLER ANNAT. ALBION NORDIC ABs MAXIMALA SAMMANLAGDA ANSVAR ENLIGT AVTALET OAVSETT ÅTALBAR HANDLING (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET) ELLER ANNAT SKA UNDER INGA FÖRHÅLLANDEN ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT TILL ALBION NORDIC AB FÖR PRODUKTERNA OCH/ELLER TJÄNSTERNA I FRÅGA.